Масштабный сбой в сервисах Microsoft поразил пользователей в 74 странах, нарушив работу Outlook, Teams и ИИ-помощника Copilot и оставив компанию с лишь частичными результатами восстановления спустя более 12 часов.
Проблемы начались 12 ноября и затронули частных пользователей, компании и государственные учреждения.
Сбой мешал отправке и приему почты, доступу к почтовым ящикам и работе некоторых функций Microsoft 365.
По данным Downdetector, в пиковый момент в США поступило более 130 тысяч жалоб, а к 11:00 по Киеву сервис зафиксировал свыше 43 тысячи сообщений из 72 стран.
Также пострадали инструменты OpenAI и Anthropic, использующие интеграцию с сервисами Microsoft.
Компания заявила, что причиной стали отказы части серверной инфраструктуры. Несколько серверов не прошли автоматические проверки, что увеличило нагрузку на оставшиеся мощности.
Microsoft утверждает, что признаков кибератаки не обнаружено. Инженеры пытались перераспределить трафик и перезапустить сервера, но некоторые вновь выходили из строя при возвращении нагрузки.
Точное число пострадавших не раскрывается. По оценкам, услугами Microsoft пользуются около 430 миллионов человек.
Серьезные последствия привели к приостановке обработки виз в Новой Зеландии. Нарушения зафиксировали авиакомпании IndiGo и Akasa Air, а также госорганы в Сингапуре, Японии, Филиппинах и Австралии.
Наибольший урон получил Outlook. Доступ через браузер, десктопные и мобильные приложения был ограничен. Teams в значительной степени сохранял работоспособность, а в настольной версии Outlook иногда отображались ранее загруженные письма.
Microsoft прогнозирует поэтапное восстановление сервисов по мере возвращения серверных мощностей. Сроков полного устранения неполадок не объявлено.
Это второй крупный сбой компании в 2026 году. Инцидент усиливает давление на Microsoft и поднимает дискуссии в Европе о снижении зависимости от зарубежных IT-сервисов и развитии альтернатив и резервных решений.
