Еврокомиссия представила законопроект "Цифровая справедливость" для запрета темных паттернов и навязчивых цифровых практик в приложениях.
Законопроект нацелен на запрет интерфейсных приемов, которые заставляют пользователей совершать действия против их воли или форматируют зависимое поведение.
В документе прямо называются темные паттерны. Как пример приводятся серии ежедневных заданий в сервисах, которые мотивируют возвращаться чтобы не потерять прогресс.
Предлагается дать пользователям возможность отключать функции, увеличивающие время в приложениях. Речь идет о "дум-скроллинге", автопроигрывании видео и механиках ежедневных достижений.
Проект также запрещает вводящие в заблуждение сообщения о том, что товар почти распродан, если это не соответствует действительности. Под ограничения попадут навязчивые уведомления и манипулятивные формулировки при отказе от услуг.
Изменения затронут платные подписки. Бесплатные пробные периоды не должны автоматически превращаться в платные без явного согласия. Отмена подписки должна быть так же проста, как ее оформление. При проблемах пользователям должна предоставляться возможность связаться с реальным сотрудником поддержки.
Для контроля соблюдения правил Еврокомиссия намерена получить права на самостоятельные расследования крупных нарушений. За несоблюдение компаниям грозят штрафы до 6 процентов годового мирового оборота.
Ранее аналогичные вопросы уже поднимались в рамках Закона о цифровых услугах. Отдельный закон о защите подростков ограничивает использование вызывающих зависимость элементов дизайна, но действует только в отношении несовершеннолетних.
Документ сейчас является предложением. Его должны согласовать Европарламент и государства-члены. В случае принятия новые требования начнут действовать через год после вступления закона в силу.
В Европе параллельно набирает силу тренд на ограничение доступа соцсетей для подростков. Во Франции и Дании поддержали запреты на Instagram, Facebook и TikTok для лиц младше 15 лет.
