Ирландская авиакомпания-лоукостер Ryanair славится своими строгими правилами относительно провоза багажа. Пассажиры часто жалуются на необходимость доплачивать за багаж в аэропортах, даже за незначительные нарушения. Журналистка из Mirror Online Руби Фланаган поделилась своим неприятным опытом, который произошел с ней во время поездки на рейсе из Лондона в Дублин.
Руби приобрела рюкзак, соответствующий размерам, разрешённым Ryanair – 40 x 20 x 25 сантиметров. Она собиралась провести всего пару дней у друзей и посчитала, что этого достаточно. Однако одна незначительная деталь обернулась для неё дополнительными расходами, превысившими цену билетов – помимо стоимости билетов в обе стороны, составляющей 35,86 фунтов стерлингов (приблизительно 43 евро), ей пришлось заплатить штраф в размере 60 евро.
Проблема заключалась в том, что рюкзак Руби имел специальное крепление для многоразовой бутылки, и она прикрепила туда свою емкость с водой. В то время как вылет из лондонского аэропорта "Станстед" прошел без инцидентов, на обратном пути возникли сложности.
"По возвращении из Дублина, страдая от боли в горле и чувствую себя крайне плохо, я подошла к выходу на посадку на свой рейс в 'Станстед' в 12:05. Выход закрылся в 11:30, и, ожидая своей очереди, я провела около 20 минут. Когда я подошла к выходу, мой паспорт и посадочный талон были отсканированы, и вдруг я почувствовала, как кто-то похлопал меня по плечу", – рассказала она.
Руби встретила сотрудника Ryanair, который сообщил, что все дополнительные предметы должны помещаться внутрь рюкзака, а не быть прикрепленными снаружи. После некоторых усилий ей удалось втиснуть бутылку внутрь, но она всё равно выглядела слишком громоздко. Затем её попросили проверить размер рюкзака в специальной рамке, но он туда не влез.
Она пыталась объяснить, что на первом рейсе держала кружку в руках, и никто её не остановил, но работники авиакомпании оказались непреклонны. В итоге, чтобы не пропустить рейс, Руби согласилась заплатить 60 евро за дополнительный предмет багажа.
"Самолет должен был вылететь через 15 минут, и меня не было на месте. Я подошла к парню с картой, заплатила 60 евро и получила желтую 'наклейку позора' на свой рюкзак. Эти наклейки давали пассажирам, которые не совсем разобрались в правилах провоза багажа Ryanair. Я насчитала как минимум четверых таких же, так что если с каждого взяли по 60 евро, Ryanair заработал на нас как минимум 200 фунтов стерлингов", – отметила она.
Позже Руби осознала, что ей было бы дешевле просто выбросить бутылку в аэропорту и купить новую по прибытию.
Ранее сообщалось о том, что Ryanair подвергся критике со стороны пассажиров за намерение отказаться от бумажных посадочных талонов и стоек регистрации.
