"Укрзализныця" вводит новые правила возврата билетов на поезд, которые коснутся всех пассажиров. Изменения будут касаться того, как именно и когда можно будет вернуть приобретенные билеты: размер возврата будет зависеть от времени до отправления поезда. Чем ближе дата отправления, тем меньше сумма, которую сможет вернуть пассажир.
Об этом сообщил Александр Перцовский, глава правления АО "Укрзализныця", во время онлайн-пресс-конференции. Он отметил, что цель новых правил — повысить доступность билетов и устранить злоупотребления: "Сегодня 13% возвратов происходят в день отправления, что мешает тем, кто действительно планирует поездки, приобрести билеты".
Ожидается, что новые правила вступят в силу с марта. Военные, люди с инвалидностью и пассажиры, отправляющиеся в прифронтовые регионы, смогут рассчитывать на исключения. Размер возврата будет зависеть от времени, оставшегося до отправления поезда. Как и прежде, 30 грн комиссионного сбора и стоимость страховки возвращаться не будут.
Перцовский также сообщил о том, что сейчас возникают случаи, когда пассажиры приобретают несколько билетов в СВ, а затем в последний день сдают один и получают практически всю стоимость обратно, в результате чего компания теряет доход. Он подчеркнул, что если изменения в поездке происходят по вине "Укрзализныцы", то пассажиры смогут вернуть билет и получить полную стоимость, как это было ранее.
Заместитель министра развития общин и территорий Украины Алексей Балеста отметил, что новые правила сделают возврат билетов более выгодным для пассажиров, позволяя им освобождать места для других. Он добавил, что будет возможность гибкой настройки условий возврата для военнослужащих и людей с ограниченными возможностями.
Согласно действующим правилам, если билет возвращается за сутки до отправления, пассажир получит полную стоимость. Если остается от 24 до 6 часов, возвращается полная стоимость обычного билета, а плацкартного — половина. Если до отправления менее 6 часов, то полная сумма возвращается только за обычный билет, а плацкартный не подлежит возврату. Это же правило действует и в течение часа после отправления.
С декабря в Украине работает программа УЗ-3000, позволяющая гражданам бесплатно путешествовать в непиковые часы. Однако некоторые направления остаются небезопасными, поэтому организованы автобусные маршруты в обход рисковых зон.
